華聲在線9月16日訊（通訊員 戴詩妤）為深入踐行“以患者為中心”的服務(wù)理念，全面提升醫(yī)療服務(wù)的溫度與專業(yè)形象，2025年9月8日至11日，長沙市望城區(qū)婦幼保健院成功開展了為期四天的“醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷行動”專項培訓(xùn)。本次培訓(xùn)分階段系統(tǒng)推進(jìn)，內(nèi)容涵蓋禮儀規(guī)范與溝通藝術(shù)，旨在全面增強醫(yī)務(wù)人員的人文素養(yǎng)，積極構(gòu)建和諧信任的醫(yī)患關(guān)系。
培訓(xùn)首階段聚焦于醫(yī)務(wù)人員職業(yè)形象與行為規(guī)范，通過儀容儀表、標(biāo)準(zhǔn)儀態(tài)以及手勢引導(dǎo)與表情管理等系統(tǒng)訓(xùn)練，幫助醫(yī)護人員將優(yōu)雅、得體的禮儀轉(zhuǎn)化為“無聲的第一印象”，展現(xiàn)專業(yè)與溫暖并重的服務(wù)風(fēng)貌。在第二階段中，培訓(xùn)進(jìn)一步深入醫(yī)學(xué)人文內(nèi)核，特邀專家趙麗群博士結(jié)合真實案例，講解如何將人文關(guān)懷融入醫(yī)療全流程，并通過“案例展示 - 理論講授 - 場景演練” 三位一體的課程體系強化醫(yī)護人員的溝通與共情能力，圍繞典型場景開展角色扮演與沉浸式演練，參訓(xùn)代表現(xiàn)場演示標(biāo)準(zhǔn)禮儀，從容儀態(tài)與有效溝通贏得現(xiàn)場陣陣掌聲。
參訓(xùn)人員紛紛表示，將把所學(xué)融入日常服務(wù)，讓專業(yè)與溫暖成為望城婦幼的鮮明特質(zhì)。醫(yī)院也將以此次培訓(xùn)為契機，持續(xù)推動醫(yī)學(xué)人文建設(shè)，不斷提升醫(yī)務(wù)人員化解矛盾、建立信任的實戰(zhàn)能力。
未來，醫(yī)院將力爭實現(xiàn) “每一次診療有溫度、每一次溝通有耐心、每一個環(huán)節(jié)有規(guī)范”，讓 “專業(yè)醫(yī)療 + 人文關(guān)懷” 成為望城區(qū)婦幼保健院的服務(wù)名片，為區(qū)域婦幼健康事業(yè)注入更多溫暖力量。
責(zé)編：陳方
一審：陳方
二審：湯世明
三審：田從梅
來源：華聲在線
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