華聲在線12月5日訊(通訊員 喻昱)12月1日至4日，中國金鑰匙30周年年會在重慶舉行。本次年會以“大變革時代的價值堅守”為主題，匯聚了來自海外9個國家、地區(qū)，全國30多個省市及特別行政區(qū)、130多個城市的逾600家酒店、物業(yè)、文旅集團、院校及行業(yè)協(xié)會代表，共同回顧與展望中國服務的發(fā)展之路。在同期舉行的中國服務高質量發(fā)展大會及年度頒獎盛典上，泰和大酒店憑借其深厚的服務文化、系統(tǒng)化的管理體系與眾多卓越的服務事跡，榮獲2025中國金鑰匙“中國服務示范企業(yè)”稱號，成為服務行業(yè)高品質發(fā)展的典范之一。
作為岳陽市著名的四星級酒店和黨政機關會議定點接待單位，泰和大酒店始終秉持“我們與賓客，是互相成就的伙伴”這一核心理念，以“以人為本”為初心，致力于為賓客提供超越期望的溫暖體驗。酒店坐落于岳陽市核心商圈，擁有349間客房、6000平方米餐飲區(qū)域、18間多功能會議室，配套完善休閑娛樂設施，致力于打造“一站式”高端服務體驗。
榮譽的背后，是一支充滿匠心與溫度的服務團隊。酒店前廳部經理、岳陽市“金鑰匙”代表李華蘭，在2020年疫情期間帶領團隊連續(xù)奮戰(zhàn)51天，安全接待554位疫源地客人，實現(xiàn)員工零感染，其專業(yè)與擔當榮獲岳陽市“最美‘疫’線女職工十佳人物”稱號。廚師長孫勇，作為“巴陵工匠”與“湖南省酒店金牌廚師”，以匠心傳承與創(chuàng)新湘菜，多次保障重要接待活動并獲得贊譽?？头糠彰餍邱T娟在2024年湖南省旅游飯店職業(yè)技能大賽中榮獲客房服務項目一等獎，實現(xiàn)了岳陽市在該賽事二十年的歷史性突破。此外，在2025年岳陽市“岳工杯”文旅技能大比武中，酒店張蓉、劉兵、萬甜等亦斬獲多項佳績，展現(xiàn)出扎實的服務技能與團隊風采。
酒店建立了一套深度融合金鑰匙服務理念的培訓與標準體系，從新員工“金鑰匙服務標準”內訓到常態(tài)化技能比武，從標準化流程到個性化服務延伸，持續(xù)踐行“滿意+驚喜”的服務精神。多年來，酒店榮獲“湖南省名牌產品”“湖南省賓客最滿意酒店”“岳陽市文明旅游示范單位”等多項稱號，賓客口碑與行業(yè)認可雙豐收。
此次獲評“中國服務示范企業(yè)”，既是對泰和大酒店長期堅守服務品質、培養(yǎng)專業(yè)人才、踐行“中國服務”精神的充分肯定，也標志著其作為區(qū)域服務標桿的影響力進一步提升。站在新的起點，泰和大酒店將繼續(xù)深化服務創(chuàng)新，完善管理體系，強化員工隊伍建設，以“用心極致，滿意加驚喜”的金鑰匙服務精神，為賓客創(chuàng)造更多值得回味的體驗，為文旅行業(yè)的高質量發(fā)展持續(xù)貢獻“泰和力量”與“泰和智慧”。
責編：陳方
一審：陳方
二審：湯世明
三審：王超
來源：華聲在線
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